【研修コラム】自治体と情報発信 千葉県流山市の広報戦略の考察（１）
流山市役所は広報戦略上のターゲットを明確にしていました。そのターゲットは「共働き子育て世代」＝「DEWKS」（Double Employed with Kids）と呼ばれる方々でした。
【研修コラム】情報発信のポイント PESOモデルをご存じですか？
PESOモデルの考えに基づき、「情報流通」を起こすことが出来れば、商品・サービスのヒットや認知度向上につながる、と考えられています
【研修コラム】ネット炎上問題 ドミノ・ピザのニュースの考察
私はネット炎上の予防策の徹底を研修で呼びかけています。組織幹部の皆様にも「ネット炎上は実は身近なところにあるリスクの一つ」と再認識してほしいと思います。
【研修コラム】ネット炎上 流れと傾向の考察
情報拡散のカギを握っているのは、「既存のマスメディア」。ネット炎上は起こさないよう、平時から職員教育を重ね、予防を徹底することがとても大切です。
【研修コラム】トヨタ会長の記者会見と危機管理広報の考察
ニュース性のある記者会見の動画がYoutubeで全編ノーカットで流れる、という事情がここ数年で大きく変わったところ。「謝罪会見」も「オンデマンド」の時代なのです。
【研修コラム】再考 雪印・集団食中毒時の緊急記者会見（2000年）
今回の事例、「私は寝てないんだ」発言の話と言えば、ピンと来る方も多いかと思います。危機管理広報は「初動」の姿勢も問われますが、その後の「情報開示」も重要と言えそうです。
【研修コラム】マスコミ対応 「聞かれたことにそのまま答えない」場合とは
緊急記者会見の場で報道陣が強い口調で迫ってきても「聞かれたことにそのまま答えず、キーメッセージ＝事実説明・謝罪・再発防止を丁寧に繰り返す」という質疑応答のテクニックがあります。
【研修コラム】リスク対処・４つの手法とは 危機管理研修より
リスク対応の４つの手法は、「回避・低減・移転・受容」。費用対効果を考慮した上で、この４つのリスク処理手段を選択し、実行というのが効率的な対処法となります。
【研修コラム】正常性バイアス・同調性バイアスの話 危機管理研修より
被災時にはなぜか「正常性バイアス・同調性バイアス」が多くの現場で生じることが伝えられています。「これくらいなら大丈夫」「皆と一緒だから大丈夫」の根拠は、主に過去の経験。しかし近年の気候変動等で想定を上回る被害が各地で生じています。