【研修コラム】正常性バイアス・同調性バイアスの話　危機管理研修より【更新20251225】

講師の高木です。
元ラジオ局アナ・報道記者の経験から、全国各地の自治体・公的機関で
「危機管理・マスコミ対応研修」や「説明力向上研修」などを行っています。

今回のテーマはこちら。
「正常性バイアス・同調性バイアスの話　危機管理研修より」

（画像はイメージです。実際の画像とは異なります。）

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私の研修の専門分野はマスコミ対応（危機管理広報）。
特に有事の際の緊急記者会見（謝罪会見）について詳しく指導していますが
実際の研修では「危機管理研修」と題して１日型研修となるケースが多く、
その中で「災害対応」についても講義を行っています。

今回はその災害対応や防災の分野から情報を紹介しましょう。

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紹介するのは「正常性バイアス・同調性バイアス」という言葉。
私は危機管理研修の講義の中で、次のように説明しています。

■正常性バイアス・同調性バイアスとは

●正常性バイアス＝「これくらいなら大丈夫」との思い込み。

・異常発生時に「大したことではない」などと考える心理。
・日常生活では、不安や心配を減らす役割があるが、
　緊急時・災害時では逃げ遅れなどの原因にもなる。

● 同調性バイアス＝「皆と一緒だから大丈夫」の思い込み。

・警報が出て危機的状況が知らされいたとしても、他人と同じ行動をとる心理。
・日常生活では協調性となるが緊急時・災害時には逃げ遅れなどの原因になる。

（参考 ）日本赤十字社　ホームページ
知ってほしい！ 避難の妨げになる「正常性バイアス・同調性バイアス」
https://www.jrc.or.jp/about/publication/news/20210901_020612.html

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関連情報を紹介します。
「災害時にトップがなすべきこと」というメッセージ集の話です。

これは、大地震や水害で被災した被災地首長の24か条の条文集。
内閣府防災情報のページ等でも紹介されてます。

関連記事はこちら

【研修コラム】災害への備え「被災地首長24か条メッセージ」の話【更新20251205】
https://talkrescue.jp/archives/1441

この「災害時にトップがなすべきこと」の本文中、次のような記載が出てきます。

■「災害時にトップがなすべきこと」24か条 本文より抜粋

人は逃げないものであることを知っておくこと。
人間には、自分に迫りくる危険を過小に評価して心の平穏を保とうとする「正常化の偏見」と呼ばれる
強い心の働きがある。災害の実態においても、心理学の実験においても、人は逃げ遅れている。

…いかがでしょうか？
災害等で危機が迫ってもでも「人は逃げない」との傾向を、被災地首長の皆様は
実体験を通じて感じ取り、それではいけない、と広く注意喚起を行っている様子が伺えます。

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さらに事例を紹介しましょう。

令和6年能登半島地震では、被災地で建物倒壊や津波被害などが生じました。
能登半島地震で被災された皆様に、あらためてお悔やみとお見舞い申し上げます。

この能登半島地震の後、ＳＮＳ等では衝撃的な動画も見られました。

以下の動画は、石川県能登町白丸地区で避難中の車の車載カメラが撮ったもの。
「災害時の早期避難がいかに重要か」ということがこの動画からも再認識できます。

（参考映像）※津波の映像が流れます。

毎日新聞映像グループ
黒い #波 ・ごう音、必死に逃げた　奥 #能登 ・車載カメラが撮った #津波
https://twitter.com/eizo_desk/status/1744328335784628651

（紹介動画はリンク切れの場合があります。ご了承下さい）

能登半島地震で被災した沿岸部の皆様は、懸命に対応されたと思われますが、
大地震や津波、風水害の影響は、私たちの想定以上となることも多く、
「正常性バイアス」「同調性バイアス」への注意が必要と言えそうです。

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今回のまとめです。

・「これくらいなら大丈夫」」の考えは「正常性バイアス」の一種。
・「皆と一緒だから大丈夫」」の考えは「同調性バイアス」の一種。
・有事の際はこうした「バイアス（偏見）」を疑う姿勢も必要。

地震、津波、風水害等は、決して甘く見てはいけません。
災害時はこれらの「正常性バイアス・同調性バイアス」も疑う姿勢が必要です。

以上、皆様のご参考になれば幸いです。
（講師：高木圭二郎）

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