【研修コラム】緊急記者会見　赤いネクタイの話　- 事例研究　知床観光船 沈没事故後の会見 -

講師の高木です。元ラジオ局アナ・報道記者の経験から、
全国各地の自治体・公的機関で「危機管理・マスコミ対応研修」を行っています。

今回のテーマはこちら。
「緊急記者会見　赤いネクタイの話」（画像はイメージです）

この記事を書いている2024年9月18日に北海道・知床の観光船沈没事故の
運行会社社長の逮捕のニュースが入ってきました。

【観光船沈没事故】運航会社「知床遊覧船」の桂田精一社長を業務上過失致死などの容疑で逮捕　
乗員乗客20人死亡　乗客６人が行方不明　北海道放送
https://news.yahoo.co.jp/articles/2a331eea46d5f9703aaec2e9768dcdf0230b99fc
（紹介記事はリンク切れの場合があります。ご了承下さい）

大切な人を亡くされた皆様へ心よりお悔やみを申し上げます。
そして大切な人が行方不明になっている皆様へへ心よりお見舞いを申し上げます。

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あらためてこの事案をふりかえりましょう。

北海道・知床　観光船沈没事故

■事案

・2022年4月23日　北海道・知床半島の沖合で
　乗客・乗員計26人が乗った観光船カズワンが遭難。

・記者会見の４月27日時点で　死亡11人、行方不明15人と発表。
　その後、乗客乗員26人全員の死亡または行方不明が確認される。

■会見　　

・発生から5日目の4月27日、運行会社「知床遊覧船」の
　桂田精一社長が記者会見を開き、３度土下座し、謝罪。

・桂田社長は、事故状況や安全管理体制などを説明。

・しかし社長の説明と実態との食い違いが次々と判明
　説明は曖昧な回答に終始。言いよどむ場面も多かった

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この時、一部メディアは会見時の桂田社長の「赤いネクタイ」を問題視しました。

謝罪会見に「赤いネクタイ」を締めてきた知床遊覧船社長　ニッポン放送
https://news.1242.com/article/357888

（紹介記事はリンク切れの場合があります。ご了承下さい）

「死者・行方不明者多数の状況で、赤いネクタイは場にそぐわない」
「黒に近い色や濃い色のネクタイをすべき」という見解です。

テレビ等で会見の様子を見た皆様も同様の違和感を感じたかと思われます。

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ここからは事例を踏まえた私の危機管理広報の見解です。

この事故と会見を通じて言えることは、事故前の安全管理体制の
重大な不備のみならず、緊急記者会見に際しても不備があったという事です。

緊急記者会見は、報道機関を通じ事実説明や謝罪、再発防止の説明など
重要メッセージを発信する場です。

この時、会見者や広報担当者はコメント内容や配布資料だけに気を奪われてはいけません。
報道機関の先には、多数の視聴者、読者がいて、遺族、被害者、利害関係者もいます。

重要な緊急記者会見に臨む際は、入念な準備をして、言葉以外の「非言語情報」
＝ノンバーバル・コミュニケーションの面でも、細心の注意を払うべきなのです。

私の危機管理・マスコミ対応研修では、

「外見もメッセージ」
「緊急記者会見では外見等のエラー要素を無くす」　

という説明を繰り返し伝えています。

また、緊急記者会見がテレビ・ネット動画等で流れる状況の場合は、

「胸像（＝デコルテ）にも気を配ってほしい」

と伝えています。

緊急記者会見の際、胸像の部分＝ネクタイ・スカーフなどは控えめな色で徹底。

男性のワイシャツもカジュアルなワイドカラーやボタンダウンでなく、
レギュラーカラーが推奨されます。

こうした外見上の配慮は、亡くなられた方、被害にあわれた方、
そのご家族らへの配慮でもあるからです。

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まとめです。

・緊急記者会見の赤いネクタイもニュースになる時代。

・会見時の「非言語情報」への配慮も徹底すること

以上、皆様のご参考になれば幸いです。
（講師：高木圭二郎）

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