【研修コラム】再考　雪印・集団食中毒時の緊急記者会見（2000年）

講師の高木です。元ラジオ局アナ・報道記者の経験から、
全国各地の自治体・公的機関で「危機管理・マスコミ対応研修」を行っています。

今回のテーマはこちら。
「再考　雪印・集団食中毒時（2000年）の緊急記者会見」（画像はイメージです）

私の「危機管理・マスコミ対応研修」では、緊急記者会見の事例も
多数紹介するのですが、講義時に必ず紹介するのがこの
「雪印乳業・集団食中毒時の緊急記者会見（2000年）」の事例です。

今から20年以上前の事例ですが、「私は寝てないんだ」発言の事例、
と言えば、ピンと来る方も多いかと思います。

あらためてその事案の概要を紹介しましょう。

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■雪印乳業　集団食中毒と緊急記者会見　概要（１）

・2000年6月　雪印乳業大阪工場製造の低脂肪乳で食中毒発生。

・雪印乳業　＝　事件対応に手間取り、告知が遅れる。

・食中毒被害＝14,780名（戦後最大の集団食中毒）[※１]

●問題の会見＝2000年7月4日

・会見に臨んだのは当時の石川哲郎社長ら。
　
・しかし石川社長は会見を途中で打ち切り、エレベーターに向かう。
　会見延長を求める報道陣に社長は「私は寝てないんだ」と発言。

・それを受け、記者の一人が
　「こっちだって寝ていないですよ」と発言。

・この様子がテレビ等で大きく報道され、批判がさらに強まる。…

というものでした。

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私は当時の雪印乳業の緊急記者会見の問題点として、

・会見を途中で打ち切ったこと
・報道陣に怒鳴ったこと
・初動対応のミス

などを挙げて説明しています。
では当時の状況を時系列で説明しましょう。

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■雪印乳業　集団食中毒と緊急記者会見　概要（２）

2000年6月～7月の主な流れは以下の通り。

・6月27日　大阪市保健所　最初の食中毒の届け出

・6月29日　雪印乳業　食中毒を公表

・7月2日　　大阪府立公衆衛生研究所　
　　　　　　低脂肪乳から黄色ブドウ球菌を検出　　

・7月4日　 　記者会見で「私は寝てないんだ」発言
　　　　　　→発言から２日後、社長は辞任表明

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いかがでしょうか？

最初の食中毒の届け出から、食中毒公表や記者会見まで
日数がかなりかかっていることが分かります。

この間に食中毒被害が拡散した、との指摘が相次いだわけです。

私は危機管理３原則として「予防・備え・初動」の重要性を
危機管理・マスコミ対応研修で繰り返し伝えています。

しかし、当時の雪印乳業の対応は、食中毒被害の状況から、
初動で大きなミスがあったと、と言わざるを得ないと思います。

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さて2024年現在でこの情報はどう扱われているかというと、
雪印メグミルク株式会社は自社ホームページ上で
この事案を包み隠さず事実を公表しています。

雪印乳業食中毒事件
https://www.meg-snow.com/corporate/history/popup/oosaka.html

起きてしまった食中毒被害と、その後の緊急記者会見については
否定的な意見が圧倒的に多いのですが、20年経過した現在も
丁寧に情報を開示している姿勢は、評価に値すると私は考えます。

なおこの問題は厚生労働省も報告書をまとめています。

雪印乳業食中毒事件の原因究明調査結果について（最終報告）
https://www.mhlw.go.jp/topics/0012/tp1220-2.html

[※１]の食中毒被害の人数は、この厚生労働所の資料から引用しました。

有事の際の危機管理広報は「初動」の姿勢も問われますが、
非があれば誠意に基づく「情報開示」も重要と言えそうです。

以上、皆様のご参考になれば幸いです。
（講師：高木圭二郎）

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