【研修コラム】再考　沖縄県中城村 バーチャル観光大使 ツイート炎上問題（2021年）

講師の高木です。元ラジオ局アナ・報道記者の経験から、
全国各地の自治体・公的機関で「危機管理・マスコミ対応研修」を行っています。

今回のテーマはこちら。
「再考　沖縄県中城村 バーチャル観光大使 ツイート炎上問題（2021年）」
（画像はイメージです）

私の「危機管理・マスコミ対応研修」では自治体・公的機関のＳＮＳ・動画等で生じた
ネット炎上の事例や、守るべき防止策も説明しています。

その一環で紹介しているのが、2021年に生じた沖縄県中城村（なかぐすくそん）の
バーチャル観光大使「琉花」（るか）のツイート炎上問題です。

事案の概要は以下の通りです。

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■沖縄県中城村 バーチャル観光大使 ツイート炎上問題

・2021年1月20日頃、沖縄県中城村の
　バーチャル観光大使「琉花」（るか）のツイートが炎上。

・投稿内容　
　「＃私の容姿が性癖に刺さる人に届いてほしい」

・ツイートに関しては村が県外の委託業者に一任。

・中城村担当課のコメント。
　「チェック機能が十分でなかった。業者にはあらためて指示した。」等

・「琉花」は2020年12月デビュー。
　事業予算額：約1800万円
　「琉花」関連の製作費・運営費は約600万円
　＝国の地方創生臨時交付金を充当。

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この事案は新聞等で報じられ、その後ツイート全削除、
Vチューバー事業も中止ととなりました。

関連記事は次の通りです。

ＳＮＳで不適切発言　中城村架空キャラ　投稿は削除
https://www.okinawatimes.co.jp/articles/-/697167

中城村公認Vチューバーが「性癖」ツイート 女性搾取と批判続出
https://ryukyushimpo.jp/news/entry-1265855.html

不適切「性癖」ツイートなぜ起きた？　中城村公認Vチューバ－が残した教訓
https://ryukyushimpo.jp/news/entry-1265855.html

（※紹介記事はリンク切れの場合があります。ご了承下さい）

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ここからは講師の私の見解です。

このネット炎上事案は、委託業者の投稿をチェックしきれなかったことが
主な原因とされています。

ですが謝罪対応の先頭に立つのは、問題視されるツイートをした
委託業者ではなく、管理監督者である自治体側、となるわけです。

当然のことですが、業者丸投げではＳＮＳの管理体制として不適切。
しっかりと監視体制を整えることが求められていたわけです。

ただ現実問題として、自治体・公的機関では、広報担当者の人数も限られ
業務も多岐にわたり日々多忙、というところが大半です。

ＳＮＳの投稿についても、ＷＥＢ活用に詳しい若手スタッフや
外部業者の力を借りたい、というケースが非常に多いかと思われます。

ならば、ＳＮＳ運用について、担当者らへの入念な研修を行うべきです。

担当者らがＳＮＳ関連の研修・教育を受けることで、
遊び心と不適切なケースとの境界線、投稿内容の判断基準などの理解が進み、
組織としてのＳＮＳ運用の最適化が期待できるわけです。

ＳＮＳは気軽に情報発信できるツール。
ゆえに入念な確認や、慎重な対応も求められるわけです。

以上、皆様のご参考になれば幸いです。
（講師：高木圭二郎）

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